POLITIQUE

Les présentes politiques de la boutique ont pour objectif d’informer les clients sur les conditions de vente, de paiement, de livraison et de service après-vente applicables aux produits proposés par Tenebræ Editio.

En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance de ces politiques et les accepter sans réserve.

📦 Produits

Tenebræ Editio propose des box de livres d’horreur sous différentes formules :

• Box Standard (livre neuf + goodies)

• Box Immersive (livre neuf + goodies immersifs)

• Box Occasion (livre d’occasion + goodies d’occasion ou revalorisés)

Les box sont des produits à contenu surprise. Les visuels et descriptions présents sur le site sont donnés à titre indicatif.

💳 Paiements

Les paiements sont sécurisés et effectués via les solutions de paiement proposées par la plateforme Wix.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés lors du passage en caisse (carte bancaire, autres solutions proposées par Wix).

La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.

🚚 Livraison

La livraison est offerte pour toutes les box.

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine dans les délais indiqués lors de la commande ou de l’abonnement.

Tenebræ Editio ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux services de livraison.

🔁 Retours et remboursements

Les box étant des produits surprises, aucun retour ni remboursement n’est accepté une fois la commande expédiée, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Exceptions

Un remplacement ou un remboursement peut être envisagé uniquement dans les cas suivants :

• produit manquant

• produit endommagé lors du transport

Toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 7 jours après réception de la box, accompagnée de preuves (photos).

Les livres et goodies d’occasion peuvent présenter des traces d’usure normales ne constituant pas un défaut.

🔄 Abonnements

Les abonnements sont proposés sans engagement.

Ils peuvent être résiliés à tout moment depuis l’espace client, conformément aux modalités précisées lors de la souscription.

Toute box déjà préparée ou expédiée reste due.

👤 Service client

Pour toute question ou réclamation, le service client est joignable :

• par email : tenebrae.editio@outlook.fr

• via le formulaire de contact du site

Tenebræ Editio s’engage à répondre dans les meilleurs délais.

⚖️ Droit applicable

Les présentes politiques de la boutique sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

Dernière mise à jour : [à compléter]